Инженер по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)

О вакансии

Команда Инфраструктуры в поиске Инженера по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)

Обязанности Реализация задач по доработке ITSM системы, участие в тестировании и приеме работ; Автоматизация внутренних процессов ITSM системы Naumen Service Desk; Реализация проектов интеграции ITSM системы с другими АС; Выявление участков работы для автоматизации процесса; Контроль полноты каталога Конфигурационных Единиц, привязки их к соответствующим услугам; Подготовка и актуализация документации внедренных решений; Требования Опыт работы: от 2 лет в роли инженера-разработчика ITSM решений; Экспертиза: глубокие знания платформы Naumen Service Desk — умение создавать классы, справочники, настраивать модули и интегрироваться с внешними сервисами, кастомизировать роли пользователей, настраивать событийные сценарии; Скрипты и автоматизация: уверенное владение Groovy, PowerShell, Bash и Python для реализации сценариев автоматизации; Интеграции: успешный опыт интеграции Naumen SD с различными IT-решениями, опыт написания шаблонов импорта данных в cmdb; Технические компетенции: работа с REST API, базовые навыки SQL-запросов; Методология: знание и практическое применение подходов ITIL/ITSM; Умение оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата. Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления; Способность планировать рабочее время и задачи; Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия Гибридный формат работы (офис м.Проспект Мира); Выгодные ипотечные льготные условия кредитования; Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, Сбер Еаптека и другие; ДМС с первого дня и льготное страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Детский отдых и подарки за счет Компании; Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию; Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.