Специалист колл-центра

О вакансии

О команде: Команда продаж помогает каждому клиенту находить свою аудиторию, наращивать обороты и решать специфические задачи. Наша цель — сделать так, чтобы продавать на Авито было удобно и выгодно. Какие задачи вас ждут: звонить по тёплой и холодной базе клиентов;информировать клиентов о новых услугах и акциях, доступных на площадке;продавать продукты приложения Авито Авто;прослушивать и анализировать телефонные разговоры сотрудников с клиентами на предмет соблюдения скриптов и регламентов;оценивать качество обслуживания клиентов по установленным стандартам;выявлять ошибки и зоны роста в работе операторов, фиксировать нарушения и успешные практики;вносить результаты проверок в CRM-систему;готовить сводки и отчётность по показателям качества для руководителей смен или отдела. Мы ждем, что вы: обладаете грамотной речью и хорошей дикцией;имеете опыт активных продаж от 1 года;владеете навыками ведения переговоров, умеете выстраивать взаимоотношения с клиентами;самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;стремитесь добиваться результатов. Работа у нас — это: официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;полностью «белая» заработная плата: фиксированная часть + премия;удаленный формат работы;график работы 2/2 c 9:00-21:00 мск;компенсация питания;развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких;обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование;корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи;карьерный рост: ты сможешь регулярно повышать свой грейд и участвовать в конкурсах в другие отделы;корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение;спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование;удобные инструменты для коммуникации и прозрачные процессы на удалёнке.