Клиентский менеджер по решению отложенных обращений

О вакансии

Специалист по работе с обращениями изучает запросы клиентов, и помогает найти на них ответ в режиме онлайн. Позиция специалиста предполагает, как вертикальную карьеру, так и возможность перейти в смежные специальности. Присоединяйся к команде и развивай свою экспертизу в сфере банковских услуг!

Обязанности рассматривать обращения клиентов проводить анализ в специализированных ПО совершать исходящие звонки клиентам в рамках рассмотрения обращения, предоставлять ответы формировать письменные ответы. Требования высшее или среднее специальное образование грамотная речь и внимательность готовность помогать клиентам опыт работы с клиентами обязателен (будет преимуществом опыт работы в контактном центре) опыт работы с клиентами будет преимуществом умение объяснять сложные вещи понятно умение организовать себя, работать без контроля и напоминаний уверенный пользователь ПК скорость печати от 170 зн/мин готовность использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Условия стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников официальное оформление с первого дня расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких корпоративное обучение за счет компании бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.

Присоединяйся к команде Сбера!