Инженер по автоматизации бизнес-процессов (AI) /Системный администратор

О вакансии

Обязанности

Оказание технической поддержки внутренним пользователям компании (сервис-деск); Решение текущих задач и инцидентов, связанных с программным обеспечением; Сборка, настройка и обслуживание рабочих мест сотрудников (ПК, периферия); Техническая поддержка, настройка ПК, обслуживание оргтехники.

Бизнес-процессы

Описание и анализ текущих бизнес-процессов компании (продажи, обработка заявок, закупка и доставка авто, документооборот ВЭД, маркетинг), выявление узких мест и потерь; Разработка и внедрение новых и оптимизированных бизнес-процессов: схемы процессов, регламенты, инструкции, зоны ответственности и точки контроля; Формирование требований и технических заданий на автоматизацию на основе описанных процессов; Сопровождение внедрения: обучение сотрудников, контроль соблюдения регламентов, сбор обратной связи и доработка процессов; Разработка показателей эффективности процессов (сроки, качество, нагрузка на сотрудников) и регулярный анализ результатов.

Автоматизация и AI

Разбирать процессы компании (заявки, подбор авто, документы, статусы сделок, маркетинг) и находить, где автоматизация даст быстрый эффект; Связать в единую систему ключевые данные: автомобиль, заявка клиента, документы, статус в CRM, рекламный источник;

Разработать и внедрить AI-инструменты

квалификация входящих заявок: клиент пишет свободным текстом — менеджер получает в CRM готовую структурированную карточку; помощник по подбору авто под параметры клиента (бюджет, страна, год, кузов и т. д.); извлечение данных из документов (инвойсы, договоры, таможенные и логистические документы) с проверкой полноты и расхождений; автоматические отчёты и аналитика рекламных каналов. Настраивать интеграции между CRM, мессенджерами (Telegram, WhatsApp), сайтом, Google Таблицами и внешними сервисами через API и webhooks; Выстраивать автоматизации в n8n (или аналогах) и на Python; Документировать решения и обучать сотрудников.

Системное администрирование

Администрирование IT-инфраструктуры офиса: рабочие места, сеть, Wi-Fi, роутеры, оргтехника, IP-телефония; Установка и настройка ПО, учётных записей, прав доступа; Поддержка серверов и VPS (Linux, Docker), сайта, почты, доменов; Резервное копирование и информационная безопасность (доступы, пароли, антивирусная защита); Техническая поддержка сотрудников; Взаимодействие с провайдерами и подрядчиками, закупка техники и ПО.

Требования

Опыт автоматизации бизнес-процессов и внедрения IT-решений от 6 лет; Высшее профильное образование; Среднее профессиональное образование; Опыт описания, разработки и внедрения бизнес-процессов: моделирование (BPMN, блок-схемы), написание регламентов и инструкций; Умение проводить интервью с сотрудниками и руководителями, собирать и формализовать требования; Практический опыт работы с LLM (OpenAI, Claude и др.): промпты, structured outputs, RAG, AI-ассистенты и агенты; Python на рабочем уровне, опыт работы с REST API и webhooks; Опыт работы с n8n, Make или аналогами; Знание баз данных (PostgreSQL или аналоги); Опыт интеграции с CRM (Bitrix24, amoCRM); Уверенное администрирование Windows и Linux, понимание сетей, опыт работы с Docker и VPS; Умение разобраться в бизнес-процессе: сначала понять, где ошибка стоит денег, и только потом писать код; Самостоятельность: умение вести задачу от разговора с сотрудниками до работающего решения; Знание основ искусственного интеллекта; Отличное знание и навыки разворачивать и поддерживать инфраструктуру для нейросетей, а также интегрировать AI-помощников в рабочие процессы; Умение писать Bash/PowerShell скрипты, работать с API ИИ-платформ и писать инструменты автоматизации; Знание операционных систем — как минимум Windows, желательно также Linux; Понимание принципов работы компьютерных сетей, сетевых протоколов (в т. ч. TCP/IP), основ сетевой диагностики; Навыки настройки и диагностики базового сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы); Владение системами тикетинга и управления инцидентами (Help Desk, Jira, ServiceDesk, OTRS и т. п.); Базовые знания по информационной безопасности и защите данных.

Будет плюсом

Опыт в автобизнесе, ВЭД, логистике или таможенном оформлении; Опыт работы с системами моделирования процессов (Bizagi, ARIS, Camunda, Draw.io и аналоги); Опыт построения процессов «с нуля» в растущей компании; Портфолио внедрённых AI-проектов (ссылки, схемы, кейсы); Опыт работы с векторными базами данных (Qdrant, pgvector); Знание английского языка.

Условия

Комфортные условия труда; Полная занятость, на месте работодателя; 8-ми часовой рабочий день; график работы: 5/2; режим работы: с 09:00 до 18:00; выплата заработной платы 2 раза в месяц.

Навыки из вакансии