Бизнес-аналитик (Клиентский сервис и опыт)

О вакансии

Навыки: Бизнес аналитика. Специализации: Бизнес-аналитик.

Объединённая компания RWB (Wildberries & Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Вакансия открыта в департаменте клиентского сервиса и опыта, в команде проектного офиса. Ищем бизнес-аналитика, который будет развивать B2B-продукты для продавцов.

Вам предстоит

- Собирать и анализировать требования смежных команд, помогать формировать логику процессов и пользовательских сценариев;

- Проектировать бизнес-процессы и пользовательские сценарии для B2B-продуктов с нуля;

- Анализировать существующие процессы и продукты, выявлять узкие места и предлагать улучшения;

- Описывать, визуализировать процессы и пользовательский путь — в CJM.

- Взаимодействовать с продуктовыми и смежными командами, согласовывать решения и сопровождать их проработку.

Мы ожидаем от вас

- Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет

- Опыт сбора и формализации требований, моделирования и описания бизнес-процессов;

- Понимание методологии CJM, знание BPMN будет преимуществом.

- Понимание логики процессов и взаимосвязи между ними;

- Аналитическое мышление, системный подход, умение структурировать информацию, выявлять проблемы и аргументировать свои решения;

- Будет плюсом: опыт в e-commerce, маркетплейсах, B2B-продуктах, онлайн-продажах или банковском секторе.

Что мы предлагаем

- Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;

- Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;

- Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;

- Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;

- Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;

- Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.